マナー・接客・接遇研修から覆面調査まで、サービス向上のお手伝いをいたします。

講演・セミナー

講演・セミナー・スクール

ー Lecture & Seminar ー

あらゆる企業活動において、マネジメント層の果たすべき役割は、企業の現況をとらえ、
そこに潜在・顕在する様々な問題や課題に対して『最適解』を常に求め続け、正しい経営判断を下していくことが求められます。
デライト・コミュニケーションズでは、「問題発見~課題化~課題解決」というプロセスにおいて科学的なメソッドや
方法論によるサポートを通じ、「企業や事業のあるべき姿」の実現をお手伝いいたします。

《問題の発見から課題解決のプロセス》

問題の発見から課題解決のプロセス

デライトコミュニケーションズでは、マネジメントやマーケティングに関するソリューションや分析のメソッドを
セミナー/講演/研修など様々なプログラムでご提供しています。

【講演・セミナーテーマ(例)】

  
テーマ 重点ポイント カテゴリ スタイル
ブランドマネジメント
(入門・応用)
【重点ポイント】
ブランドのもたらす価値を知る
(機能的価値・情緒的価値・社会的価値・資産としての価値)
ブランドそして成立条件を知る
ブランディングのための方法論・管理手法について
カテゴリ:マネジメント スタイル:セミナー/研修/講演
ロジカルシンキングとロジックツールの活用
(問題の発見と課題の解決力)
【重点ポイント】
なぜ問題が見つからないのか?問題と課題の違いは?
ロジカルシンキングによる課題の構造化
課題解決のステップとロジックツール
(MECE、ロジックツリーetc.)の活用
カテゴリ:マネジメントスタイル:セミナー/研修/講演
リーダーが判断を誤るとき 【重点ポイント】
一流企業の不祥事や経営破綻が頻発する日本経済。
なぜ一流企業のリーダーは判断を誤るのか?その原因をリーダーの心理面や組織の在り方から検証する
カテゴリ:マネジメント スタイル:講演/セミナー
マーケティング入門 【重点ポイント】
マーケティングとは?
マーケティング力の差が市場格差を生む
 
カテゴリ:マネジメント スタイル:セミナー/研修/講演
マーケティング戦略の策定方法 【重点ポイント】
戦略策定のプロセス
マクロ/ミクロ環境分析、競合分析など市場環境分析と把握の方法
自社の分析(差異分析・SWOT・Pro/Con etc.)手法と課題の把握
カテゴリ:マーケティング スタイル:セミナー/研修/講演
消費者行動心理に基づく
販売戦略
【重点ポイント】
特に非合理的ともいえる消費者心理や行動原理を読み解き、
販売戦略に役立てるための理論と実践
今話題の行動経済学やメンタルアカウンティングの活用など
カテゴリ:マーケティング スタイル:セミナー/研修/講演
女性活躍推進 【重点ポイント】
女性が活躍できる組織のあり方
ワンランク上のビジネスパーソンを目指す
多様な人々との円滑なコミュニケーションを測る話し方のメソッド
カテゴリ:人材活用育成 スタイル:セミナー/研修/講演
社会人基礎力 【重点ポイント】
なぜ今、社会人基礎力が必要なのか?
社会人基礎力=多様な人々と仕事をしていくために必要な基礎的な力
3つの能力と12の能力要素とは?
カテゴリ:人材活用育成 スタイル:セミナー/研修/講演

※その他さまざまなテーマに対応しております。お気軽にお問い合わせください。
※【オープンセミナー】も実施いたします。参加ご希望の方は「問い合わせ」フォームに必要事項をご記入の上、お申し込みください。
※【オープンセミナー】の実施スケジュールはニュース欄でご案内いたします。

実績

弊社講師派遣セミナー

主催 セミナー名
大阪産業創造会館 【セミナー名】
ナレッジセミナー
『現場の接客力を高める 社内研修実績のポイント』
コニカミノルタビジネス
ソリューション株式会社
【セミナー名】
「1億総活躍」対応セミナー
『女性活躍推進の本質とは』
八王子商工会議所 【セミナー名】
男性管理職セミナー
『制度設計だけでは、女性が働きやすい職場の実現は難しい〜必要なことは女性脳の理解〜』
綜合ユニコム株式会社
(ビジネス出版)
【セミナー名】
マネジメントセミナー
『業績アップにつながる組織づくりと人材育成』
大阪市都市型振興センター 【セミナー名】
接遇研修セミナー
『現場の接遇力を高める社内研修実践のポイント』
株式会社早稲田
ビジネスサービス
【セミナー名】
就活支援セミナー
『秘書検定資格取得のための教養セミナー』
都内女子大学 【セミナー名】
学生向け就活講座
『文部科学省後援 秘書検定合格支援セミナー』
埼玉県内女子大学 【セミナー名】
学生向け就活講座
『第一印象で勝つ 〜自分磨き講座〜』

デライト主催セミナー&スクール

【2018年開講】

スクール名 テーマ・概要
輝く女性になる!
「話し方」スキルアップセミナー(1)
【スクールテーマ・概要】
『大人の女性の会話のルール』
誰からも愛されて(人望があって)仕事もできる女性の、人に信頼される会話の作法やルール”のテクニックやマインドセットを身につけていく方法を伝授。
輝く女性になる!
「話し方」スキルアップセミナー(2)
【スクールテーマ・概要】
『人間関係も変わる!魅力的な話し方』
話し方ひとつで人間関係すら変わっていく!言葉や会話のチカラ”の重要性に注目し、魅力的な会話術を生み出す話し方のポイントを詳解。
女性のための「ハラスメント」セミナー 【スクールテーマ・概要】
ハラスメントの理解、発生原因
自分の中のアンコンシャス・バイアス(無意識の偏り)や思い込みを自覚する
「もしかしてハラスメント?」に気づいて対処する
爽やかに「No」と言えるコツを学ぶ
女性だからできる「クレーム対応」セミナー 【スクールテーマ・概要】
クレームは“嫌なもの?”逆転の思考で考える
クレームで悩む人には共通点がある
クレーム対応3つのステップ
女性の強み「共感力」に磨きをかける

【2019年開講】

スクール名 テーマ・概要
2020年英語で世界の人々をおもてなし!
『英語で話す日本流おもてなし』セミナー&スクール
【スクールテーマ・概要】
~接遇英語10の問題点の解消~
  1. 接遇英会話と一般英会話の違いを学ぶ
  2. 今、出来ているところはさらにスキルアップ
  3. 『自信が無い⇒通じない⇒自信が無い』サイクルを改善
  4. お声掛け(サジェスション)で売り上げ(好感度)をアップ
今人気の企業研修プロ講師を目指す!
『企業研修講師育成』セミナー&スクール
【スクールテーマ・概要】
~自立したプロ講師(トレーナー)を育成する~
  1. 企業研修講師(トレーナー)とは
  2. 講師の立場役割を考える
  3. 講師に求められるファースト・インプレッションとは
  4. 効果的な教え方(ティーチング)を考える
  5. ショートインストラクションの実践

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